马伊琍一句道歉弥补不了七亿损失，用户如何避免成为“韭菜”？

近日，素有观众缘的马伊琍被网友怒斥了！

马伊琍发布的道歉微博上了热搜, 可得到的却是众多斥责留言，其中一位网友留下了比较有代表性的言论：

“您都已经这么大牌明星了，有戏拍戏没戏拍歇歇，陪陪孩子、旅旅游，也不至于非得代言赚钱吧”。

马伊琍为何会道歉？网友又为什么在她道歉后纷纷发出声讨言论？

一句道歉弥补不了七亿损失

5月15日，马伊琍工作室在微博发表声明称，已收到警方通知该品牌涉及违法犯罪，正接受调查。

紧接着马伊琍微博道歉：非常抱歉，作为该品牌之前的代言人，我再次向各位加盟商受害者道歉。

马伊琍之所以被警方调查，在微博道歉，是因为上海警方刚破获了一起“重大”诈骗案，90余人的团伙，从2016年开始，以“奶茶店”加盟的方式，5年内骗了7个亿，平均每天骗钱38万。而这个奶茶团伙骗人的“奶茶店”，代言人正是原口碑良好的马伊琍。

据警方发布的消息：

“茶芝兰”奶茶诈骗团伙头号人物叫“老金”。

他的作案布局虽不算高明，但却十分严谨，才能一步一步赢得加盟人的信任，让其进入他精心设计的陷阱之中。

首先老金先找到了“作战根据地”茶芝兰的品牌拥有方上海味湘餐饮，向他们提供了一个诱人的条件：由老金去找加盟人，最后加盟费用二八分账，上海味湘餐饮想到有人卖力，自己轻轻松松便能坐享其成，于是就给了老金品牌授权。

接着老金便开始带领“团队”建立网络信任，挂上大家熟知的品牌比如COCO、一点点，还买下了百度关键词，发布树立品牌口碑的文章。当有人询问时，客服便会已知名品牌报名已满，顺势推出同一公司新的人气品牌——茶芝兰。

一套完整的高明话术让不少人信以为真，至于还心存疑虑的老金自有升级策略征服于他。邀请“鱼儿”上海进行实地考察，雇佣门店排队人员，让“鱼儿”品尝从知名品牌灌装来的奶茶，最击中人心的终极策略就是请来知名大明星，由马伊琍来做品牌信任背书。如此一套缜密的作战方案，最后的鱼儿怎么可能不上钩？

每人10万块加盟费，还有所有原材料、设施只能从这里购买。可当“鱼儿”交完所有的血汗钱后，老金却翻脸不认人，只给了一个奶茶配方，大数据选址？培训？运营管理？……所有承诺的无一兑现，加盟商在迷茫中开启了一家店，却在万般不懂中迅速倒闭。

于是在大量新开奶茶店离奇关门后，敏锐的警方注意到这是不正常的现象，于是展开调查，最终查获了这个骗人无数的团伙。最后据加盟商所说，当初之所以信任老金，是因为他们都觉得知名大明星马伊琍代言的品牌值得信任，不料想确实这样的结局。

明星代言品牌，翻车现象此起彼伏

近年来，明星代言产品“翻车”已经屡见不鲜。

 1、章子怡投资代言的小仙炖被罚款20万 

燕窝行业规模快速增长，资本见准红利一拥而上，各种乱象层出不穷，事实上，网红燕窝品牌小仙炖就频频因诚信缺失受罚。就在近日，北京市朝阳区市场监督管理局公布的罚单中，小仙炖因在产品参数界面宣传的即食燕窝原料、干燕窝含量、商品产地、食品添加剂等11项指标与真实情况不符，被认定符合虚假宣传行为，并处20万元罚款。

虽是频频出事的品牌，却得到国际章的极度认可，不仅代言品牌，还一跃成为品牌的投资人，小仙炖依靠明星融资，大力营销，最终实现上市圈钱的目的。

 2、汪涵代言“爱钱进”被爆涉及金额超230亿元 

汪涵代言的“爱钱进”网络借贷品牌在去年6月被暴雷，该平台立即被北京警方立案侦办。据媒体报道，此次案件涉及金额超过230亿元，37万人被套牢。网上甚至有有投资者举牌喊出“爱钱进诈骗汪涵退代言费，汪涵请出来还我血汗钱”的标语。

一时间，汪涵长久经营的口碑被打破，进入了舆论的风暴中。这次汪涵虽无需承担230亿的法律责任，但对他来说，也是损失巨大，因为明星在遇到广告问题事件后，会直接造成其形象损失，这是无法用金钱衡量的，因为对于明星来说，好的形象是非常重要的，一旦在受众之中有了裂痕，修复工程是十分艰难的。

 3、张凯丽代言“足力健”老人鞋致人摔倒被告 

张凯丽作为实力派演员，凭借其直快的性格在受众面前留下了鲜明的形象认知，也成为新一代的“国民妈妈”。不料在代言足力健老人鞋品牌后，被推上了风口浪尖。

只因足力健广告宣称“踩在雨雪、湿滑路面上，一点儿也不打滑” ，却让一位64岁老人脚滑摔了一跤，不幸的是在治疗的一年后，右小腿肌肉萎缩，不能接地正常行走。而治疗费用已花费近5万元。于是老人一家起诉品牌与代言人，最终案件判定品牌发布虚假广告，应赔偿各项费用及惩罚性赔偿共计约16.9万元。

如何避免此类事件再次发生？

明星代言品牌，品牌出问题后，波及的面是非常巨大的。想要避免翻车事件，需要所有人共同努力，一起打击违法品牌。

 1、明星应以身作则 

受众信任品牌很大一部分原因是对于明星的信任转化。因此，对于明星来说，被受众信任的同时要以身作则，不能无底线为了金钱辜负粉丝的信任。

明星爱惜自己的羽毛，谨慎选择代言产品，在代言之前务必要严格进行审查，拒绝接受有污点和存在风险的品牌，不仅要审查代言产品是否是合格的产品，还要了解产品的功效、属性、成分是否安全，与广告宣传是否言过其实，另外还需注意产品是否存在特殊注意事项，明星必须秉承万分小心的心态，为用户负责其实也是为自己负责，切忌为了一时贪欲造成不可挽回的错误。

 2、用户不可盲信明星代言 

不少人表示会受明星的影响对品牌产生特殊的感情，一用户表示：“只要是我偶像代言的平价产品，基本上都会尝试。性能相似的产品一般也都会优先选择明星代言，毕竟有名人愿意为它打广告，相比其他产品应该更值得信赖。”

用户在选择品牌时一定要擦亮眼睛，不要把对明星的情感等同于品牌是可以信任的对象，一定要根据自身需求，大众口碑等来认识品牌。想要不被割韭菜，要多多学习《消费者权益保护法》条例，练就火眼金睛，提高明辨是非能力，才能及时遏制不正之风的蔓延。

 3、有关部门加大监督执法力度 

在除了从源头监管商品和服务质量，让好产品自己能说话，还要严格落实广告法，不能让明星游离在法网之外，避免其存在擦边球的行径，加大监督执法力度。

这就需要相关部门对广告代言作出更加细致的、更加严格的、更加具体和明确的规定，以此来规范代言行为和堵住现有的漏洞问题，还要完善相应的追责机制，既要扩大承担责任的范围，也要加重承担责任的程度，有时不真的疼一下是不会长记性的，从而倒逼广告代言人敬畏法律，在选择品牌时会更加谨慎，真正避免这样的翻车案例的发生，毕竟大众辛苦赚来的钱不是大风刮来的，任何人都不能心存伤害大众的念头。

大众携手共同打击违法犯罪行为，才能修复被破坏的市场环境，还给社会一个和谐美好。

编者按：本文转载至微信公众号“互联网营销官”，作者：六爷。贝壳投研经授发布。