新氧三季度促成交易额11亿背后：医美是好生意么？

11月25日，美股上市公司、医美行业龙头公司新氧科技发布了2020年第三季度财报。数据显示，新氧第三季度总收入3.596亿元人民币，同比增长18.9％，非美国通用会计准则净利润2640万元人民币，新氧移动端平均月活跃用户870万，较2019同期的340万增长153.7％。

医美是线下产业，依赖于线下场景完成服务，疫情之下第一季度行业几乎停摆。新氧第三季度能取得如此大幅增长，说明了整个市场的空间广阔。

但是另一方面，医美行业负面新闻频出，花季女孩倒在不正规的医美手术台上的例子已经不是个案，始终面临诟病。

那么医美，到底是不是一门好生意？问题的答案，或许要落在谁来做。

01数据

新氧三季度财报数据显示，截至2020年9月30日，新氧科技第三季度总收入3.596亿元人民币，同比增长18.9%；非美国通用会计准则下净利润2640万元人民币。据国际知名研究机构Frost & Sullivan发布报告，最新中国医美服务市场数据显示，2019年医美行业增速为18%，而2020年受疫情影响，预计行业增长规模仅为5.7%。仅从增长角度看，新氧交出的数据是超出预期的。

从各个详细数据来说，新氧移动端平均月活跃用户870万，同比增长153.7%，预约服务的付费用户总数251928，付费医疗机构数4096家，同比增长26.8%。本季度，新氧平台促成医美服务交易总额超11亿元。

很明确的增长路径——实际用户的增长带来了收入和成交额的增长。

从历年财务数据也可以看出，新氧的营业收入在2019年以前一直稳健上升，在2020年受到疫情影响之下，第二季度和第三季度也恢复迅速。

一方面，这与三季度疫情逐渐过去，各个实体行业的复苏和反弹有关，另一方面，也是新氧加大投入的结果。

2020年以来，新氧加大了在营销方面的投入，线下有地铁、公交站的广告牌，线上有对《乘风破浪的姐姐》、《快乐大本营》、《婆婆与妈妈》等热门综艺进行的植入，引发广泛关注，带动中国医美“破圈”发展。

同时新氧还推出了针对各个具体项目的优惠营销活动，如“新氧医美抗衰节”、“66双眼皮节”等，进行了有效用户的拉新和转化。

新氧科技董事长兼CEO金星表示：“随着新冠肺炎疫情在国内进入常态化预防，医美和健康行业逐渐恢复，三季度我们取得了稳健的业绩。为了巩固我们作为用户和医美专业人士首选平台的地位，我们不断提升用户履约体验和整体用户体验，相信通过出色的管理、战略布局和业务创新，将进一步强化新氧的行业领先地位。”

02模式

新氧是国内首家医美服务垂直电商，做得还是平台的生意。做平台最重要的就是用户，是流量。

在这方面，新氧的模式是内容-社区-电商。

首先，新氧会通过自己旗下新媒体矩阵产出大量原创优质内容，吸引粉丝并引导到平台上，再通过平台上丰富的社区内容和氛围对用户进行“种草”和转化。

在第一步原创内容上，目前，新氧科技已经形成包括6个微信公众号、20个微博账号、15个视频专栏在内的新媒体矩阵，目前全网月最高浏览量已经超过17亿次。而且新氧旗下的新媒体账号产出的不仅关注医美领域，内容覆盖美妆、护肤、健身、审美，还有明星娱乐等。

熟悉新媒体的人会知道，这些领域的用户在很大程度上交叉，但是并不完全重合，比如关键词中都包括年轻女性等。这就意味着新氧吸引和锁定的用户群体既明确垂直，又有可扩展性。在北京工作的25岁白领张女士告诉《博望财经》，自己目前并没有开始做医美项目，但是已经关注新氧的号很久了，因为分享的东西是实用的，比如一些保养和穿搭知识。而且对于医美项目，也知道自己“迟早用得上”。

在构建社区生态上，新氧通过补贴和奖励等方式引导用户进行真实案例分享，用有效信息来帮助用户互相提供价值。最典型的就是APP上的“美丽日记”。这是一个类似美团上的点评功能，由消费者自己写下亲身经历，变美过程，进而给后来者提供参考。目前新氧平台上已经积累了350多万篇美丽日记，是新氧社区最核心的内容。

而且平台在运营方面也在紧跟热点，及时策划营销活动，通过多种方式鼓励用户进行不同类型的内容产出，不仅限于医美领域。

一方面鼓励用户真实分享，另一方面新氧也在尝试KOL引入的模式。

今年最火综艺《乘风破浪的姐姐》热播期间，新氧除了进行品牌赞助外，还邀请了伊能静、郑希怡、金莎和王智四位姐姐入驻新氧社区，分享自己的变美经历和体验。

正火的明星入驻，无疑能大大提高品牌影响力和用户信任度。

据统计，在今年新氧“11.11医美狂欢节”期间，10月14日-11月11日24时，新氧平台线上成交总额同比增长高达213%。

03行业

医美在国内其实算是一个新兴行业，远远不如国外成熟，长久以来公众对于整容这件事的认可度并不高。

任何一个新兴行业都会面临这种双刃剑：好处在于市场广阔，弊端是产业链不完善，任何一个环节都问题频出。

第三方数据调研机构艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》中显示，2019年中国医疗美容市场规模达到1769亿元，预计三年后迎来高峰，2023年医美市场规模有望达到3115亿元。但同时，无资质、无条件、不专业黑医美造成的事故频发，平均每年黑医美致伤致残人数约为10万人。

这也是医美行业受到诟病的原因。作为龙头的新氧正在试图让行业更加规范和完善。

在服务方面，新氧用AI技术构建用户服务生态，提升服务体验和决策效率上，目前新氧已开发包括魔镜测脸、皮肤检测、术后交流等十余款小工具，覆盖医美用户术前、术中、术后等各个关键节点，让消费者能够方便、快捷进行决策。2020年前三季度，新氧AI小工具累计使用量超8.7亿次。

在机构的医生的选择上，新氧今年7月推出了“绿宝石医生榜单”，通过平台掌握的行业资源，用专业、严格的标准为用户筛选出优质医生。对消费者来说更便于决策也更值得信任，对医生来说也能获得更多客户。数据统计显示，榜单医生主页月访问量较上榜前提升40%。北京、沈阳、西安等地上榜医生直播数据最高达到上榜前21.5倍。同期，新氧推出的优质医美服务体验及分享项目“新氧体验官”，让用户自己来体验项目。截至今年10月，已经有48.1万人次报名，生成优质文章近8500篇。

一个更值得深思的举措是，新氧今年启动了中国医美行业自律行动，投入100万公益基金用来救助黑医美的受害者。还联合了著名女性时装媒体ELLE对项目进行长期宣传，呼吁更多受害女性参与。

这可以说也是品牌营销的一部分，但是确实也表达了新氧想规范和引领行业的决心。新氧还表示，公司预计2020年第四季度的总收入将在4.2亿元至4.5亿元之间，较2019年同期增长17.3％至25.6％。

有投入的决心也有盈利的信心，新氧的价值也正在被各大投资机构看好。公开信息显示，近期，私募巨头景林资产增持新氧科技378万股，截至三季度末，持股数量达到382.4万股，持股市值达4776.50万美元，位列景林美股持仓的第13大重仓股。其它机构如富国银行、先锋集团等也纷纷增持。

同时，医美这门生意也正在被互联网巨头们看好，阿里、京东、美团等纷纷开始布局。但是到底是不是好生意还需要看是谁来做、怎么做，且看新氧能否在这条目前看来对的路上持续走下去。

本文转载至公众号：博望财经