刘作虎：看穿了很多事物的本质之后才会有平常心；任正非：我们的作战体系由主战、支援保障与后勤保障部队组成

编辑按：本文转载至微信公众号 “砺石商业评论”,贝壳投研经授发布。

01 | 刘作虎：本分就是平常心

当你面对的用户是最难搞的、要求最高的一群极客时，不用刻意去维护，就以一种很开放、虚心的态度去听取大家的意见，实实在在去解决他们的问题，这群人就会喜欢你的产品，反过来也会给你提更多的问题（建议），就是这么一个过程。经受最挑剔的用户的考验，而不是去琢磨怎么找缝隙、切局部。因为产品真的做好了，很容易向下兼容，被整个市场真正认同。我们60%的销售都是通过用户的推荐，基本就是口碑相传，当你真的产品好的时候，用户自己会去传播。

我认为中国品牌出海最大的门槛是价值观和文化。但是你说难也不难，我一直讲，做企业也好做产品也好，要提取共性，一加手机从一开始就要做全球市场，所以我都是看共性，虽然大家喜欢的东西可能不一样，但一个简约的、大家认可的东西做到了极致，全球人都会喜欢。全世界对“高端”和“好”的感受都是差不多的，如果你做到了极致、简约，也就没什么“文化之墙”的门槛。

从某一种角度讲，做高端就是把对简约的追求做到极致，但这是最难的。所以，做产品要看价值感、看质感、看线条简约，这些东西要做好非常不容易，但这些共性大家都喜欢。所以，科技产品要做到90分，工程师必须对审美有追求。怎么判断一个产品是不是审美上的好产品呢？我觉得如果半年之后，你拿到手上依然觉得很漂亮，很可能这个感觉就对了。另外，产品的审美是一个文化的东西，很难通过流程之类的去传承，它是一种基因。

02 | 任正非：打造好公司人才管理的“堤坝”

“稳定的专业类队伍和流程体系，就如有两条坚实的伏尔加河堤，不管里面的浪花如何，公司都能稳定、高效运营。”建设好稳定、专业、高效的专业类人员队伍和管理体系，打造好了公司人才管理的“堤坝”，就夯实了公司业务运营的基座，也就奠定了主官和专家改革的基础。

我们的作战体系应该由主战部队、支援保障部队、后勤保障部队等几支队伍组成。主战部队升官快，但风险也大，因为他们上战场容易“牺牲”，空缺多；支援保障部队没有那么大的风险，从事面向作战的平台服务、支持、监管等工作，除领袖型主官及一部分精英专家外，绝大多数由专业类组成；后勤与平台保障部队主要是支撑与保障作战的岗位，风险更低一些。把这个三层作战体系梳理出来后，不同的群体采用差异化的人力资源管理方式，人力资源的价值体系就清晰了。

一、优化主官、主管、专家类、专业类的作战队伍，对不同人员的要求不同，管理方法也不同，当前改革聚焦先把专业类改好。

二、以岗定级的人力资源政策不完全适合激励主战部队，但对专业类岗位仍然有效；专业类岗位不要随意拔高要求，要选择合适的人才；实施绝对考核，聚焦工作质量，不要随意提高业务基线，不鼓励流动，不实行末位淘汰。

三、专业类人员的改革机会窗打开以后，先改革的人群是受益的，主动性和意愿强烈的区域优先推行。

四、项目组要尽快扩大队伍，成立专业组，成员要循环流动起来，让多数人拥护变革，未来人力资源和干部队伍的接班人要到项目组来进行战斗和洗礼。

03 | 李开复：AI四波浪潮正重塑各行各业

第一波浪潮是互联网智能化。

美团、字节跳动等互联网巨头都在AI驱动下，创造了巨大市场和超高市值的奇迹。

第二波浪潮是商业智能化。

AI在金融、保险等拥有海量可标注数据的领域，已经取得非常好的落地成果。

第三波浪潮是实体世界智能化。

计算机视觉、听觉，还有各种IoT联网装置的普及，让AI对真实世界的感知会比肩人类，甚至在某些领域超过了人类生理感知的能力。虽然AI应用目前还是弱人工智能，但是针对定义的任务，如人脸识别、物品识别、AI看片、智能质检等领域，AI已超过人类。

第四波是现在最火的一个领域：全自动智能化。

当AI有了手和脚，加上视觉和感知，它能够在无人驾驶、机械臂抓取、无人机喷药等场景中创造巨大的价值。

04 | 满帮张晖：企业做大是活下去的唯一办法

提问：创业最快乐的瞬间是什么时候？

张晖：最快乐的时光肯定是刚创业的时候，那时痛并快乐着。要说某个瞬间，应该是大家取得一定成果，在一起喝酒庆祝的时候。快乐的本质是与自己和解，调节好欲望和现实的平衡。所以快乐应该是不断朝着既定目标去前进，这个过程是快乐的。但一旦停下来，而欲望还在扩大，那痛苦就会增大。说到底，是看欲望膨胀的快，还是实现目标的速度更快。

提问：但做企业，目标永远是越来越大的。

张晖：对，这是痛苦的源泉，也是快乐的源泉，本质还是因为所有系统都在上升，你不变大，员工的欲望也会变大，你必须得开疆拓土，获得更大的回馈，他们才能平衡。另外你不变大，竞争对手也在变大，那你又受挤压了。

所以企业变大是活下去的唯一办法，你活得好的标志之一，就是变大的速度比别人快，进攻才是防守。

提问：在你看来，企业应该先做大还是先变强？

张晖：大是边界扩得大，强是在某个领域打得深，所以大和强应该要有一个平衡。在护城河不深的时候，你就应该先变强，但变强也是为变大做准备。

05 | 泡泡玛特王宁：没有一战成名，只有十年深耕

陈为：在大家印象里，潮玩好像这几年才兴起，但实际上你们已经深耕十年了。这么多年里，你们在管理上有遇到什么挑战吗？我看你还专门去读了光华的学位。

王宁：管理上，大家可以去看几个维度。首先，大家可以随便去逛一逛泡泡玛特的店。我觉得不是所有人都能开好一家实体店的。大家可以去感受一下我们店从运营，到管理，到服务是怎样的体验。它整体上具有比较高的标准，这是可以体验出来的。

 其次，大家可以去看看我们的天猫店，我们的小程序，我们的服务号，看看我们对会员的运营管理，我相信很多人都会感觉到它就像是一个非常复杂的精密仪器一样。这十年来，我们是“今天换这个，明天换那个”一点点地迭代。

这是用了十年才积累出来的东西，而不是“一战成名”的。

 陈为：你也讲过，公司中间其实调过几次方向，后来才迅速增长。有些创业者调来调去，都走不到正道上。你认为泡泡玛特为什么最后能走到理想的道路上来？

王宁：因为完全是我们自己开创了这个行业，不是说我们走到了这条路上，而是我们自己趟出了一条路。如果三五年前，我告诉你，我要做生意，给大人卖玩具，让你来给我投钱，那么你很可能会觉得这不现实啊，怎么会存在这个行业呢，大人为什么要买玩具呢。这相当于给一个光头卖梳子。几乎所有人都不认为有这个需求。

 为什么我们自己去做这个行业的潮流玩具展览，这个行业的空间整合？为什么这个行业很多头部艺术家都在我们这里？为什么我们要自己亲自做渠道？我们发明了用自动售卖机去卖潮玩，发明了线上的各种玩法，现在这个行业的很多竞争对手都在直接抄袭照搬我们的东西……因为我们没有任何可供学习的对象，需要自己去搭“基础设施”。

 等我们搭出来了，我们长大了，所有人都觉得好像我们突然红了，成了一个风口，感觉你的路是正确的，还都很好奇这是从哪里学来的。其实，不是原来就有的这条路，而是我们自己走出来的。

06 | 孙陶然：成功者身上都有三个共同特质

走正道。

只有走正道才能成功。从长远来讲，走正道是唯一的一个捷径，歪门邪道就不该做。刘东华先生讲“先问是非再论成败”。首先我们要做对的事，做正道的事。如果你想投机取巧，抄一些近路，往往得不偿失，偷鸡不成反蚀一把米，所以走正道是我们首先必须要做的一件事。

创新。

为自己寻找生存和发展空间。例如，你去做一件事如果别人都已经做了你根本没有机会，因为别人已经做了。所以创新是给自己寻找生存空间的唯一的方法。创新也是特别有意义的事，因为只有创新人类才能进步。如果我们老祖宗怎么做我们现在也怎么做，我今天还是和老祖宗是一样的，所以创新是一个非常正确的方法。

死缠烂打。

所有的成功都不是很容易的，没有一蹴而就的事情，必须是给点阳光就灿烂。把每一根稻草都当做最后一根稻草，然后把5%的希望变成100%的现实，不达目的不罢休。成功者怎么能成功？所有的成功者都是不撞南墙不回头的人，撞了南墙也不回头，用头把南墙撞出一条缝冲过去。这种坚持不放弃肯定是成功非常必要的素质。

07 | 海底捞张勇：领导要洞察人性，如果做不到，很难当好的领导

提问：接班人满足的要求：爱海底捞、业务熟练、洞察人性。什么样的管理者能洞察人性？

张勇：洞察人性，管理者专业知识很重要，但是对人性的洞察是非常困难的。领导力是科学，也是艺术，是科学和艺术的结合。任何的专业方法，数据，都不能洞察人性。有些人自私、有些人不讲真话……严格来讲，我今天讲了这么多，是不是每句都是真话？

洞察人性很难讲，比如消费者说海底捞不好吃，其实可能是嫌价格贵。我老婆说我回家晚，可能是我对她关心不够。如果我信我老婆的话，每天都在家待着，我相信我老婆会更讨厌我。

我认为领导要洞察人性是必须的，如果这点做不到，很难当好的领导。

08 | 新希望刘畅：不管什么角色，在公司里一定要有价值创造、能打胜仗

过去这十年传统企业太不容易了，它其实是个整体的产业升级。如何吻合到新的时代里、真正抓住社会的大机遇，我们自己总结出了一个五新的理念：新机制、新青年、新科技、新赛道和新责任。

整个团队的年轻化是必然的，也是我们强调的，因为社会变化太快了。我的新班子，跟父辈一代比，知识结构不一样，对新的商业模式的理解不一样，学习的多维度也不一样。企业一定要赚钱，每个人必须要有学习能力。

我认为，一线有“神灵”。我一个月基本上都是在路上，因为生产都发生在一线，管理者如果天天坐办公室，不管学历多高，你连生意是怎么发生的都不知道，因为这个链条特别长，要去看中间环节发生了什么，物流环节发生了什么，到处都在变化，必须随时观察，我不能坐在一个地方等着别人来喂我。

刚进入新希望的时候，我很担心自己的能力就变成了这个公司的天花板，因为自己只能看到这个世界的一个切面，每个人都是有局限的。

但不管是什么角色，在公司里面一定要有价值创造，第二个一定要能打胜仗。