痛惜！左晖去世：身家千亿的“中介教父”留下这份遗产

以下文章来源于销售与管理 ，作者子成  

链家，一个遍布全国、家喻户晓的房产中介品牌，已经走过了20年的发展历程。这个过程中，

左晖坚持做难而正确的事情，让链家野蛮生长，成为行业老大。

5月13日，新财富发布的“2021新财富500富人榜”中，凭借着贝壳上市，身家暴增6倍至2220亿元，成为新一任地产界首富。

 如今，这位被被媒体冠以“中介教父”名号的大佬却不幸离开了人世间。

01

1971年，左晖出生于陕西渭南的一个普通家庭。

 他从小学习成绩就很棒，属于父母口中别人家的孩子。

 1988年，17岁的左晖考上了北京化工学院，学的是计算机应用专业。 

4年之后，21岁的左晖从学校毕业，被分配到了北京郊区的一家工厂，做技术员。

 然而仅仅工作了不到三个月，左晖就选择了辞职，因为他感觉每天重复的打杂生活太单调无聊。

 辞了工作，他来到了中关村一家软件公司做客服，每天的工作就是接打电话，和客户沟通，这种没日没夜的工作让他一度出现幻听。

 1995年，他又跳槽到另外一家软件公司，成了一名市场销售员。这段和客户直接接触的经历让左晖意识到自己的长处和短板，他钻研能力强，做事也细心，但内向低调的性格并不适合在销售行业。

 在一次聚会上，左晖和两位北漂的大学同学越聊越兴奋，一拍即合决定单干，于是每人出资五万，跨进了一个完全陌生的行业——保险行业，做起了保险代理。

 “如果我的业绩要做得比同行们更好的话，就只有比他们业务更精。”

 为了比别人做的更好，左晖每天认真研读几大保险公司的理赔条款细则。尽管没有行业经验，但左晖的钻研精神让他很快找到了切入点，他逐字逐句的研究各大保司的理赔条款，再将分析出的重点给员工培训，不到半年时间，左晖俨然成为了保险行业的专家。

 在那个遍地机会的年代，正是因为比别人更加用心，左晖的保险业务快速发展，巅峰时期年收入高达500多万。

 到了 2000 年，由于保险市场发生一连串政策调整，左晖决定退出保险行业，另寻市场。此时的他，已经攒下了人生的第一桶金。

 积累了一定阅历和财富的左晖，已经在北京扎下脚跟，开始迈上了事业的新台阶。

 他决定转行做房产中介。

 02

 对于房产行业的乱象，左晖本人是深有体会。此时的他已经北漂12年，搬了十几次家，还曾被中介骗的一塌糊涂。

 他在购房时发现，“买房找不到合适的房源，卖房的找不到称心的买家”，这其中蕴藏着巨大的商机。

 于是，他毅然选择了进军二手房交易行业。于2000年8月成立了北京链家房地产展览展示中心，并与《北京晚报》合作举办“房地产个人购房房展会”。

左晖首创的房展会

 经过精心筹备，参展的人们从四面八方蜂拥而至，展会大获成功。这让左晖信心倍增。他觉得自己的方向找准了。

 2001年，左晖创办北京链家房地产经纪有限公司。

 当时的二手房市场上黑中介横行，乱象丛生，骗子一大堆。

 为了摆脱“黑中介”的形象，左晖大胆提出“真房源行动”，

即房源真实存在、房屋真实在售、房价真实有效。

 在左晖看来，树立了信誉，才有希望发展的更好。在公司发展的过程中，左晖也创下了多个行业第一：

 2002年10月，第一个推出“二手房商品房转按揭业务”

2003年7月，第一个推出“二手房交易资金托管业务”，创建京城二手房交易新规则

2004年3月，与北京市消费者协会合办全国第一家“二手房消费教育学校”

2004年3月，推出“租售两全”新型服务产品

2004年8月，全国第一家推出“个人租房消费贷款业务”

2004年10月，亮出阳光交易模式，让买卖双方见面，签订“三方协议”

2005年3月，成立“交易中心”，并在全行业倡议“不吃差价”……

 在他的带领下，链家不断地改进服务品质，树立行业标准。

 2014年，成为北京最大的房产中介后，左晖开始走出北京。

 2015年，链接在全国发起了大规模收购，上海德佑、北京易家、深圳中联、杭州盛世管家、北京高策地产、广州满堂红和成都伊诚地产，都被链家收入囊中。

 仅这一年时间，链家营业额就增长了4倍，净利润从1.37亿，暴涨到11.96亿元。

 此时的链家，已经正式成为了一家交易规模破7000亿的巨无霸王。

 一路狂奔，业绩也喜人，但是对于左晖来说，危机意识是任何时候都不能少的。

在链家发展的十几年时间里，左晖一直在思考一个问题：谁会干掉链家？

 在他的眼里，最大的威胁，会来自线上。

 危机意识颇强的左晖，其实早在几年前就有准备，一个伟大的构想，早已根植胸中。

 03

很多人都会有疑问，

“为什么链家做得好好的，左晖却还要做贝壳”？

 关于这个问题，左晖在一次链家周年会上给出了回答。

 我们不做贝壳，我们一样能很好成长，我们一样能赚很多钱，甚至能赚更多的钱。因为我们做的这些事情，其实很多是花很大的成本，很多在今天根本就见不到效果，我们为什么还要做呢？......我们希望因为有我们存在，让这个国家让这个行业变得有些不一样。”

 在左晖看来，贝壳是一个破局者，他要让这个行业变得更好。

有了目标，那就是开始行动。

 2016年，链家开启了疯狂融资。

 左晖先是打动了华兴资本的包凡，拿到了包括腾讯、新希望、高瓴资本64亿元的B轮融资。

之后为了获得孙宏斌的投资，当时还在养病的左晖，还和孙宏斌吃了两次饭，喝了两顿酒，拿到了26亿元的投资。

 为此，左晖也签下了对赌。链家必须在2021年之前完成上市，否则，链家需要返还投资人64亿+25.6亿利息。

 但作为房地产中介，想在资本市场获得高的估值，并没有太大的想象空间。

 于是，左晖带着投资人的希望，开始下一盘更大的棋。

 2018年4月，左晖酝酿多年的贝壳找房，正式上线。

 在左晖看来，贝壳找房是一个破局者。但在其他同行眼中，贝壳却是实打实的搅局者。 

2018年6月，贝壳找房刚刚成立两个月，58集团就曾发起真房源誓约大会，联合我爱我家、中原地产、21世纪不动产等，成立了著名的“反贝壳联盟”，而这次抗议的焦点就在于贝壳“又当裁判员，又当运动员”的行为。

58同城姚劲波

 58同城姚劲波意味深地说：

“有的公司希望同行全死掉，只有我活着，这种想法是不对的。”

 对于同行的这些行动和言论，左晖并没有太当回事，也不公开回应，贝壳在他的计划之内，一路狂奔。 

据招股书显示，2019年贝壳GTV（交易金额）为21280亿元人民币，同比增长84.5%。截至2020年6月30日，贝壳集团在中国103个经济活跃的城市拥有260多个房地产经纪品牌，4.2万多家以社区为中心的门店，以及45.6万个代理商。

 随之而来的是年营收突发猛进。2018年和2019年，贝壳的营收分别为286亿元和460亿，营业收入的增速约为60.6%。同时，贝壳占据了中国房产交易和服务行业的最大市场份额，其2019年的GTV为2.13万亿元。收入主要来自住房交易和服务的佣金，其中2019年二手房交易和新房交易收入分别为246亿元人民币和202亿元人民币。

 2020年8月13日，贝壳找房在美国纽交所上市，成为中国居住服务平台第一股。

 开盘当天，总市值超过420亿美元，位列当时在美上市的第七大中国互联网公司。

 在这样一个高光时刻，左晖却坦言，“一直没有特别找到IPO的兴奋的感觉”“找不到上市应该去不一样心情的理由”。

 左晖不在意上市，不在意股价，但他有自己在意的事。

 在云敲钟现场，他说希望所有贝壳人都记住居住服务产业的艰难，记住他们是靠坚持做正确的事、创造一个又一个价值，才走到了今天，

“请大家永远相信自己。虽然每个人都很渺小，但只要我们在一起，就能创造巨大的价值，可动山林。”

04

 人们常说，阿里有马云的“六脉神剑”，但世人不知的是，左晖亦有他的三大“法宝”。

 第一大法宝：用价值观实现正循环

 “1992年，我大学毕业，2004年买了第一套房子，中间这12年，我一直在租房，换了10个房子，也曾经被骗得一塌糊涂。” 

这是左晖的故事，也是一个普通人的故事，他的普通在于，这个人或许是你，或许是我，或许是其他人。

 但他的不普通在于，有的人被骗了就被骗了，但有的人会去考虑改变他，而左晖是少数愿意去改变这个社会的人。

 在链家还没入场前的二手房交易市场，行业像一个搏杀的丛林，消费者和经纪人互不信任，大多数中介也是能骗一个是一个的做事风格，让客户不满意甚至愤怒。

所以他要做出改变，推出“真房源”、推出“不吃差价”这种和行业潜规则相背而行的规则。

左晖觉得，一旦市场形成了正向循环，长期持续做正向积累，就具有无可比拟的优势，即便其他同行用同样的方式都无法做到赶超，这是一场“非对称的竞争”。

 面对更多竞争者的出现，左晖表示并不担心，因为真正的竞争会促进整个组织的成长。

 关于如何盈利，左晖也有着自己的坚持，“对商业来说，盈利根本不重要，你提供的价值是最重要的”，“只要你创造了价值，盈利不是早晚的事儿吗”。

 第二大法宝：用高维人才干掉低维

 在左晖的价值观中，“经纪人的尊严”是必须重视且要落实到位的。

 而要获得“经纪人的尊严”，左晖喜欢查理.芒格说的那句话：

 你要想得到什么东西，最好的方式就是能配得上。

 在一张朋友圈流传的截图中，链家的经纪人中，不乏北京、上海双一流高校毕业的人。

为什么要招本科生，左晖有他的逻辑：

 一个接受了16年制标准教育的学生，他在选择工作时候一定会有更多的考量，最终选择经纪人这个职业也承担了更高的机会成本。

 这种机会成本，大概率会转化为工作中的更有底线和更认真。

 人招进来之后，与之对应的是一套相对应的配合体系，提供足够好的保障。

 这是链家和其他同行企业不同的气质，更高素质的人才，不仅仅是给服务客户端带来更好的体验，还能够节省管理成本。

 高素质的人之间，能够有更强的信任感，而信任是一家企业最稀缺的，无论是对内还是对外。

 第三大法宝：用长期主义对抗短期焦虑

 一个高客单价的行业，需要高信任感，但现实是这个行业像一个搏杀的丛林，大家互不信任。

 在地产行业，经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品，曾有人形容：

 “经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”。

 为什么是这个结果，原因无他，利益二字，短期见效最快，信用是长期收益，信用需要通过放弃不当的短期收益去换。

 大家都不愿做“长期而有难度的事情”，不愿意去“通过做好口碑去做积累”，不愿意去“基于未来而改善行业生态”。

 而如何让企业渡过这种长期无回报的“魔咒”？在左晖看来，需要两种力量。

 一是相信的力量。

坚信品质正循环的努力方向是正确的，坚持做下去，消费者一定会回来。

 二是激励的力量。

经纪人做了正确的事情就会得到消费者的激励，消费者的激励可以促进经纪人更深的根植于行业，保持更好的职业操守，努力提升自我专业素养，并为消费者提供更好的服务，从而形成正循环。

 这是左晖的价值观，也是贝壳的价值观。

 05

“搞不清的时候就选最难的一条路”　　

 不吃差价、建楼盘字典、推真房源、做居住服务平台……

 左晖当初的每一步决策在当时来看似乎都不够明智，但时间却给出了最好的证明，一路走来，他一直都在做着“难而正确的事”。　　

“走捷径很容易，但它是错的，一般情况下，对的事情都很难。有时候你搞不清楚什么是难而正确的事，那就去选最难的一条路”。

 事实最终证明，只要坚持对用户好，对服务者好，坚持长期主义，哪怕眼前的路再难，也有愿景达成的那一天。

不多说了，左晖先生，一路走好。

编辑按：本文转载至微信公众号 “每日经济观察”贝壳投研经授发布