袁国宝:戏说中国互联网5大巨头!

意见领袖 | 发布于2021-09-01

本文来自微信公众号“袁国宝”,贝壳投研经授权发布。

这些看法不一定正确,但一定好玩。本文概述:当企业做大做强之后,人们对他们的看法,也会逐渐变得复杂、割裂,甚至措辞激烈。当然,这些看法不一定正确,但一定好玩。今天,我们将对阿里、腾讯、京东拼多多快手五家大厂的气质,做一个简单点评。一家之言,欢迎来辩。领导者、重塑者、消费风潮、家大业大、枝繁叶茂、高调强势、宇宙第一公关、文化认同感极强,侠义精神与社会责任等等——纷繁的标签,是阿里巴巴这家互联网巨头的真实写照。不过,从2019年开始,这家立志活“102年”的企业,其体量却与争议一起,迅速变大。如今,提起阿里,人们会想起什么?是“让天下没有难做的生意”?

是“客户第一、员工第二,股东第三”?还是创造了人类消费历史上,绝无仅有的“双十一消费”狂潮?不过,这些标签早已不能概括阿里。当下,坐拥万亿营收的阿里,其业务涵盖之广,投资面之大,几乎能联系到生活中任何行业。而作为一家B端服务见长的公司,阿里服务的客户从传统到互联网,从大型企业再到小微企业,林林总总,不计其数。家大业大,枝繁叶茂,不过如此。不过,用户数量庞大,需求不同,决定了阿里绝大多数时候,必须是一个能高效解决问题的组织。这也在客观上,让阿里变成了一家及其看重结果的公司。十几年大浪淘沙,严格且残酷的要求下,阿里培养出了一批又一批能量巨大的人才梯队。这一群人,团队整体协同性极高,既能打大规模会战,并且,单兵作战能力也极强——因此,阿里曾一度被称为中国互联网里的“黄埔军校”,其培育出的人才,能力与眼界都称一流。另一方面,以营销起家,并随着后期业务变大变广,大量的曝光也成了阿里的刚需。

作为首家将公关部门放在公司顶层设计中的企业,阿里也终培育出了一支号称“宇宙第一”的公关团队。过去相当长时间里,不同于其他公司相对边缘化、堪称“气氛组”的公关团队,阿里公关“天团”相当强势,攻击性强,经典案例众多。当然,电商与支付则是阿里的真正的根基。前者是流量,后者是资金——一直以来,淘系电商贡献的利润占比很高,并且贡献出绝大多数利润,直接供给公司于其他领域的扩军备战。而光支付这一项,先前蚂蚁金服上市即便折戟,但那一出轰轰烈烈的财富盛宴,也给人留下了深刻印象。此外,阿里的核心价值观中,最引人瞩目的当属“武侠文化”。

正如马云所言:“武侠文化就是要诚信守正、真实无妄,能兼济天下,碰到危机的时候,要有担待,敢出来说,什么是对的,什么是错的。”绝大多数时候,阿里的侠义精神是存在的——比如,2008年汶川大地震,阿里巴巴先后捐款3000万;2010年青海玉树地震,阿里巴巴捐赠2500万元。再到近期河南暴雨,阿里系先后两次捐赠5000万,合计1亿。不过,阿里体量不断扩大,争议也一同增长——淘宝质量风波、支付宝圈子事件、再到平台“二选一”问题,乃至近两年“高P”疑云,再到如今舆论吵得最凶的,所谓破冰文化。一些观点指出:现如今的阿里,上下沟通开始滞塞缓慢,体制显得有些臃肿,似乎得了“大企业病”。最重要的是,这家企业价值观似乎出现了断裂。人们不知道,马云早年勇敢喝退小偷,去保住的井盖,是否会重新找回。但值得肯定的是,未来,阿里仍是舆论关注的焦点之一。

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