德林社：起底数字美的2025：“数字大脑”下美的新逻辑

编者按：本文来自微信公众号“德林社”，飞鲸投研经授权发布。

年初，在一份由媒体盘点的“十大王者实业公司的2022”名单中，美的集团入选。对于美的入选的原因，媒体写道：“美的脱颖而出到一骑绝尘，发生在最近十年。多元化布局、现代企业管理制度、数字化持续投入，都是美的脱颖而出的关键因素。”

这之中，数字化成为高度关注的对象。一个共识是，美的经营质量提升的背后，是持续多年的数字化投入。

如果说“数字化”是外部对美的集团近十年来发展的重要观察视角，在美的集团内部，则把“数字化”作为美的集团过去十年以及未来发展的基石，并把这一战略冠之以“数字美的2025”，将其提到了前所未有的高度。

德林社与美的集团多位高管进行了关于数字化话题的交流，一个很深刻的感受是，在美的，几乎每一个业务都在被数字化，并且由数字化来驱动业务的效能，反哺业务。

今天的美的集团，囊括智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块。这对于以制造业起家的美的而言，业务的复杂纬度极高。

毋庸回避，复杂的业务模块，往往意味着会有业务板块分割、重复建设、重心失焦等各种各样的问题。可以说，这样的业务架构既给美的带了新的机遇，也让美的面临前所未有的挑战。

从今天的结果来看，美的集团似乎应对了这些挑战，并且交出了一份不错的成绩单，其扣非净利润由2012年的30亿元增至2021年的259.3亿元。美的是如何破解这些挑战的？

答案就是“数字化”。然而数字化并不是一蹴而就的，随着业务的深入演进和外界环境的变化，从数据联网到柔性制造再到数据中台，一步步进入“深水区”。形势“逼迫”美的必须要在深水区中探索和引领制造业的数字化究竟该怎么做。

美的集团给出了自己的解决方案，那就是构建数字化底座，以此支撑整个美的集团的业务需求。这便是美的新近提出来的“数字美的2025”的战略内涵。

“数字美的2025”启动仪式

具体而言，在“数字美的2025”战略中，美的要实现业务数据化，建设DTC数字平台，全价值链100%数字化运营；数据业务化，用用户视角驱动运营；建立核心技术能力，物联网中台达到10亿级连接能力；AIoT化，智能家居做到全球行业首选；发展数字创新业务，孵化1-2家上市公司。

如果用一个关键词来概括“数字美的2025”战略实施后的发展图景，没有比“数字大脑”更合适了，就像人的大脑一样，数字化将是美的集团未来一切业务的驱动核心。

数字化底座作为“数字大脑”的基石，不仅给美的自身多元化业务提供数字化“基座”，更会帮助美的加速发展物联网，连接外部的整个产业链，为真正意义上的智能制造产业赋能。

可以预见，“数字大脑”下催生的新逻辑将为美的集团及广大投资者提供空前广阔的想象空间。美的或许将籍此赢得制造业终局。

美的数字化蝶变：穿越制造业深水区

这个世界从来没有神话，有的只是升级打怪后呈现的绚烂结果。

美的的数字化也是如此。在美的之前，没有一个制造业公司在规模和业务复杂度上与之相近，特别是在2011年开始，美的愈发感觉到传统模式的阻涩感。要想往前进，数字化是唯一的破壁方式。

用美的集团软件工程院院长刘向阳的话来说，美的是用数字化的方式来趟制造业的深水区，同时又不断升级数字化思路，来趟数字化的深水区。

时间回到2011年，彼时，美的集团国内外生产基地超过20个，各个业务线涉及的部门更是无数。对于最高管理者美的集团董事长方洪波来说，如何管理这么多部门？如何实时了解各个业务部门的动态？

如果每个部门都有自己的数据统计标准和运行指标，想一窥集团的全貌，几乎是不可能的事情，遑论提高全集团的效率？形势倒逼之下，方洪波亲自下场，要用数字化的方式打造一个统一的管理体系。“哪怕投入的二三十亿打水漂也要做”。

经过不断讨论、调整、磨合、淬炼，美的沉淀出一整套数字化方法论，这就是“632”方法论。简言之，“632”由6大运营系统（PLM、ERP、APS、MES、SRM、CRM）、3大管理平台（BI、FMS、HRMS）、2大技术平台（MIP、MDP）等十余个子项目组成，核心是智能精益工厂建设。

经此一举，实现了一个美的、一个体系、一个标准的落地，统一流程数据系统，形成了美的统一的管理体系。2015年，“623”项目在美的所有事业部推广上线。至此，美的集团的数字化能力被逐渐打造出来。

此即为美的数字化1.0时代。可以看到，美的的数字化1.0是在解决传统制造业难以数字化和集团数据系统分散的问题。这是第一个深水区，美的通过数字化1.0趟过来了。

发展继续演进，作为制造业，美的一头连着用户，一头连着工厂。用户对产品的个性化需求越来越多，用户对产品的抵达时效要求越来越高……

而作为工厂，如何提高生产效率并匹配用户多样性的需求成为关键。

柔性化生产以及高度自动化和智能化的“灯塔工厂”，成为美的解决问题的钥匙。如何找到钥匙？2016年，美的集团步入数字化2.0时代。和此前更多着眼于数字化管理不同，数字化2.0逐渐向订单驱动的柔性化生产方向转型。

为此，美的集团首先在洗衣机事业部进行“试点”，小天鹅工厂推出以客户为导向的产销模式“T+3”模式。所谓“T+3”，是指从订单申报开始（T周期），经过采购备料（T+1周期）、生产制造（T+2周期）、发货销售（T+3周期），整个过程实现以销定产。

在这个模式下，经过全产业链优势优化制造流程，进行业务变革和系统升级后，小天鹅产供销联动，大大提升生产效率，进一步压缩供货周期，将每个周期由7天压缩至3天甚至更短，渠道的库存积压就此消除。

结果，不仅排产等环节需要的人员大幅减少，库存的减少、品质的提升、生产稳定性的夯实等都是数字化2.0带来的积极效果。小天鹅逆势增长，验证了“T+3”模式的强大作用，2016年该模式在美的集团全面推广。

在工厂生产侧，美的制定了智能制造整体解决方案，引入柔性自动化、物联网和人工智能技术。

比如，在美的冰箱荆州工厂的钣金制造U壳车间内，不同型号的模具通过排程系统，在零换线基础上实现一键一秒钟的冰箱换型，单条生产线可兼容39种产品共线生产。

通过数字化改造后，美的冰箱荆州工厂劳动生产率提高52%、生产周期缩短25%、市场不良率下降64%、过程不良率下降53%、单台制造成本下降20%。如今，美的冰箱荆州工厂是国内最大的单体冰箱生产基地。

也因在智能制造上的表现，美的的部分工厂被权威机构誉为“灯塔工厂”。

在数字化2.0的过程中，美的内部还孵化了美云智数，提供企业数字化产品、软件和解决方案，还能提供私有云和公有云服务。同时，美的还在2017年收购了全球最大的机器人公司库卡机器人……美的的软件和硬件能力都得到了提升。

纵观来看，美的的数字化2.0时代是“互联网+制造业”和“数字化+制造业”的必然产物。这个深水区美的再次趟过。

跨过数字化1.0和数字化2.0后，美的茫然四顾，发现身边已经没有了对手和可参照的路径。未来向何处去？美的只能向时代要答案。

未来是一个怎样的时代，便决定着美的的数字化要怎么走。物联网、新能源、大健康、人工智能……这些都是未来时代的大主题。

美的的数字化要继续迈入深水区了。

用数字化底座构建“数字大脑”：赢得制造业终局？

如上文所说，未来的时代是物联网、新能源、大健康、人工智能等产业蓬勃发展的时代，未来已来，美的躬身入局。

也因为如此，美的将沿用了近十年的“产品领先、效率驱动、全球经营”的三大战略，升级为“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，同时，业务更新为智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新五大板块。

毋庸置疑，四大战略主轴和五大板块都需要数字化的驱动。然而，这也带来一个问题，全集团如此大的数据化模块，如何应对业务末端不断迭代的需求？同时，每一个业务衍生出的数字化应用单独做到极致，其需要的成本是不可想象的。

美的再一次来到了不可不过的深水区。

事实上，在互联网赛道上，曾经有一家领头羊公司也遇到了类似的难题，这个公司便是阿里巴巴。

在2015年之前，阿里巴巴旗下的淘宝、支付宝、天猫等主要业务模块蓬勃发展，各个板块都在做自己的数字化能力建设。可是，当在面对用户不断变化的需求时，阿里内部发现，这种各自为战的数字化建设方式越来越不适应了，甚至对业务发展造成了阻塞。

因此，在2015年，阿里巴巴第一次在全行业提出了“大中台”概念，将集团所有数字化能力集中在一处，形成大中台，支持前端业务线的数字化需求。

回到美的集团身上来，也是如此。刘向阳举了两个例子。

第一个例子，以前集团的软件系统，是一个大系统，有很多人共同完成，但是当一个细小的业务需求被提出时，它需要整个系统为这个微小的需求重新改造，由此耗时长、效率低下。

第二个例子，集团每个业务模块每年都会对服务器的容量报需求，而业务对服务器的实际需求有高峰有低谷，但因为是单独运用服务器，便会造成服务器建设就高不就低。造成了大量的资源闲置。通俗来讲，就是“重复造轮子”。

总结起来就是，庞大的业务体量衍生出来的数字化需求，使得传统的“大象式”单体化数字结构越来越难以适应，同时，重复建设带来的成本内耗也越来越大。

行棋至此，要支撑如此深远的战略、如此广阔的业务，用美的集团信息技术总监周晓玲的话来说，数字化2.0“是完全不够的”。美的需要重新出发，而通过“数字美的2025”，构建“数字大脑”，是美的用来趟过深水区的最新战略。

在这个过程中，美的集团软件工程院和美的数字化办公室应运而生，它们的主要使命便是打造“数字大脑”的基石数字化底座，支撑整个美的集团的业务数字化需求。

具体而言，数字化底座包含数据基础设施和数据中台。数据基础设施建设由美的集团软件工程院负责，其院长是刘向阳。数据中台由美的数字化办公室负责，其总监是集团首席数字官姚滨晖。

数据基础设施的建设包含以数据中心为核心的基础设施、以云衍生为代表的操作系统和运维保障设施、研发效能系统、数据平台、中间件系统、信息安全系统等。

据了解，美的集团软件工程院打造了业内独特的云衍生功能和微服务功能。

所谓云衍生，即是将集团的数据系统架构在云端，可以根据各个业务模块的实际动态需求，来提供支持，避免了各个业务单元重复建设的弊端。

所谓微服务，即是一个分布式的架构，有很多独立的功能接口，可以匹配一线业务的细小迭代需求，使得数字系统能迅速响应业务变化。

可以说，数字化底座的上述底层系统，可以灵活支撑集团任一业务的数字化应用需求。也能很好地解决上面提及的系统灵活度低和重复造轮子的痛点。

而数字化底座的数据中台，则分为数据资产、数据产品、数据应用和商业数据分析四个层面。其更接近业务的前端，将底层的数据进行产品化，并应用到业务中。

举例来讲，在客户端，数据中台提供的能力，可以准确洞察美的消费者的潜在和需求和痛点，并将这种洞察和产品的科技创新相结合，为集团产品企划赋能，使德美的的产品持续获得消费者的认可。

在营销销售端，数据中台提供的商业数据分析能力，可以精准捕捉到某些营销渠道和营销动作的效果，为集团节省营销成本和资源配置优化提供决策依据。

可见，数字化底座的打造是系统工程，有了底层扎实的数据基础设施和强大的数据中台，数字化底座才能发挥对业务的支撑力。

反应在具体业务上，比如，由数字化底座支持的厨热事业部，使用大数据平台机器学习能力，通过全局最优算法优化全链路供应计划，仓库数量减少42%，库存金额降低30%，库存周转由61天降低至40天。

同样，由数字化底座支撑的美的AI创新中心，运用智能AI的黑白、彩拍技术应用到质检，检出率99.9%。电子AI插件检、电子AOI实现了电子元器件错漏反的自动检测。避免人的漏检与质量波动，检出率提升20.8%。

对于美的的数字化底座建设的长远规划，刘向阳表示，其会经历两个阶段，第一个阶段是满足美的全集团的数字化应用需求，第二个阶段则是将数字化能力对外输出。

美的集团软件工程院院长刘向阳

事实上，在数字化能力对外输出上，美的集团孵化的美云智数和安得智联等已经成为了行业的标杆企业。两者分别聚焦于推动制造业的数字化转型和智慧物流服务。

到2025年，美云智数希望覆盖2000家行业头部客户、引入1000家生态伙伴；安得智联则预计在2025年服务的客户中突破80%是外部客户。

从此间的逻辑和案例中不难看出，“数字美的2025”以数字化底座为基石，构建“数字大脑”，深度连接技术、行业、产业和时代大势，实施后，美的核心竞争力将指数级上升。

届时，美的将努力实现全面数字化、全面智能化，同时为更多制造企业赋能，促进各类业务模式持续创新，而这正是用“数字大脑”重塑产业链的过程。

为此，近三年完成超过3000项核心技术专利布局的美的又在提升算力“储备”。3月11日，美的云项目正式签约落地贵州贵安，该项目将支撑未来10年数字美的的算力需求。

向内不断进化，向外全面赋能，拥有满足未来十年的算力支撑，“数字大脑”的构建将会刷新大众对美的集团的认知，而在消费者互联网到物联网的转型背景下，全球最高市值的9家都是数字企业或者是数字原生企业，美的将乘着这一大势，奔赴数字化发展的星辰大海。

诚如美的集团副总裁兼CIO张小懿所言：“在产业互联网或者是物联网时代，我们想去拼搏一下，跑到前面去，这是发展的机会。”

美的集团副总裁兼CIO张小懿

这种发展的机会，一个典型的例证是，拥有数字化、智能化能力的美的集团发力工业技术，除工业自动化和消费电器外，还下注智慧交通和智慧能源。

比如，在智慧能源领域，美的集团提供能源数字化解决方案，从底层核心产品、集成产品，到系统解决方案、管理系统，从数字化能源管理系统到计量终端全面解决方案全线发力。核心是为括新能源、电网、用能工业企业、居民用电、医院、数据中心等行业实现低成本、低风险、低碳排的“三低用电”。而这是我国“双碳”目标实现之下的大势所趋。

在趟过如此多的深水区后，制造业数字化的终局仿佛浮出水面，美的以数字化底座构建的“数字大脑”或许便是这一终局最有竞争力的法宝，这是一个时代成为巨头的必由之路。