德林社：数字化赋能共享共建，国美打造引领零售新业态的“利器”
本文来自微信公众号“德林社”，贝壳投研经授权发布。
深受疫情影响的零售业，今年终于迎来“回血”，国美更是一举跑赢大幅增长的“大盘”。今年1-6月，社会消费品零售总额同比增长23%，全国网上零售额同比增长23.2%。而就在国美上月发布的2021年上半年财报中数据显示，国美整体销售收入达到260.40亿元，同比上升36.5%。这一增速，远高于零售“大盘”，也高于电商“大盘”。国美斩获如此亮眼的“成绩单”，得益于线上线下协同发力。财报显示，截至2021年6月底，国美线下门店数量为3895家，县域店铺高达2556家。在加速挖掘下沉市场红利的同时，国美利用线上平台展示全量商品、主导全部交易，与线下平台相互赋能引流，实现高效经营。国美领风潮之先，生发出“共享零售”的理念，在公开半年报当天，发布《共享共建 “家·生活”零售共同体》倡议书（以下简称“倡议书”）。
根据规划，国美将在半年内分期分批推出共享共建平台。国美与零售“大盘”均增长之时，行业生态悄然发生变化，嗅觉敏锐的合作伙伴已经开始积极应对。一场零售新业态的变革正在照进现实。新形势下共享共建的题中之义引领中国零售业变革的网络购物，经历打马狂奔的发展阶段后，渐渐显现“疲态”。具体来说，线上流量获取成本增加，难度也不断加大，此前所向披靡的“唯流量论”陷入困境，越来越多的电商遭遇数字化营销瓶颈。结果是，网络零售额增速从2014年的49.9%直线下滑至2020年的10.9%。与网络零售发展节奏越来越平缓形成鲜明对比，国家在顶层设计上对新零售的支持力度仍然在不断加大。
今年年初，商务部等12部委出台全面促进消费的相关政策，“消费下沉”成为政府决策的重要导向，而农村的下沉市场自然成为聚焦点。7月，商务部等11部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，提出打造“百城千圈”，重点发展品牌连锁店，鼓励“一店多能”，探索平台化集成创新模式，构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互相补充的商业综合服务体系。其中，特别提到要推动平台企业为高质量发展和高品质生活服务。近日，工信部又牵头取消外部链接限制，平台经济的互通开放成为大势所趋，客观上也是为促进消费“加码”。一边是零售业难以突破的行业瓶颈，一边是政策引导下蓬勃的社会需求，如何最大限度地提升生产、经营的能力和效率，考验着整个零售行业以及身在其中的每一家企业。作为线上线下都交出完美“答卷”的中国头部零售企业，国美的应对方案，正是共享共建。
所谓“共享共建”，即国美倡议将自身“线上、线下、供应链、物流、服务、大数据、云”这些关键资源和能力，以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运营体系，向有需求的各方市场伙伴开放接入，与各方会员互通积分互换，将贯通“人、货、场”的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，与各方全面共享。与此同时，国美还将场景化体验、娱乐化营销、社交化分享融入销售消费全程，让商家娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐。由此，全方位助力缺场景、缺供应链、缺运营服务、缺技术工具、缺营销创新的生产商、经销商、社会机构和广大劳动者，不做重复的建设和投入，发挥各自差异化的资源能力优势，快速低成本地打造起自主可控的经营新主场，共享共建集约开放的零售新生态。用国美控股集团CEO杜鹃的话来说，共享共建的目的，是“与各方共享共建共赢，让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长”。
底层逻辑相通，借力数字化势能“共享共建”理念迅速引起零售业和社会的关注，之所以如此，是因为国美其实已经用实践证明这一理念的有力、有效。不少零售行业从业者认为，这些年，国美能够发展壮大、行稳致远，在于其优化了整个供应链的整合与协作流程，实现降本增效。在践行“共享共建，优化供应链”的过程中，国美与诸多供应商展开亲密合作，信任与日俱增，品牌基础日益得到夯实。在新形势下，为解决零售行业生态中的“堵点”和“痛点”，国美发出“打造共享零售平台”的倡议，而这与过去实践的底层逻辑是相通的。如今线上势能相对减弱，零售行业需要更加开放，也需要有更多技术的加持。诚如杜鹃所言：“新技术赋能下的万物互联前景，也正让需求与生产的匹配更加动态精准，零售作为供需‘适配器’的作用将得到升级优化，供应链的动态集成也将因此更为灵活高效。”这方面，借助数字科技赋能，国美将逐步通过“一店一页”、视频导购、家场景的延伸等功能将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。
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