物业发展到现在的几个矛盾现象

贝壳号 | 发布于2021-12-09

编辑按:本文转载至微信公众号“日新网Pro”,飞鲸投研经授发布 。

身处快速的变化中的人们,感受都是不一样的。

兴奋者有之,纠结者有之,茫然者有之,迷惑者有之。

新职能和新岗位越来越多,服务标准和业务指标与日俱增。

看别人家做了什么,立刻复制粘贴,他在创新突围,我在押注跟风。

有人想在这个日新月异的行业里寻生机,希望有朝一日能出头。而有人则抓住行业的乱,一朝入行,做起刷流水、开发票的生意。

/代表未来

但无法决定自己的未来

这大约是本年度物企给人最大的迷惑印象。

在房地产行业败退显现的这几年,物企代表的未来与第二条发展曲线被大谈特谈,进入存量时代的房地产企业,都在抓紧时间补课,寻找突破口。

但没想到房地产的“狼来了”,物业的“狼”却跑了。房地产企业要自救,首选卖掉这些“未来”。

据日新网不完全统计,今年行业的收并购已经超过60起,跟去年喜欢买电梯、广告、房产经纪公司不一样,今年大家更喜欢买物业同行,尤其是那些被母公司债务问题抛售的优质项目。

物业发展到现在的几个矛盾现象

部分物企间并购 日新网据公开资料统计

被最多人围观的,可能还是恒大物业被卖事件,从8月份上了谈判桌的信息露出,到十一期间合生创展可能成为买家,再到几天后收购生变,很曲折,赚够了眼球。

但恒大率先抛售物业和造车,对恒腾网络反而是恋恋不舍,让人不得不把物业和造车这类新概念放到一起想。

代表未来,难道就是当下在烧钱吗?

关于物企卖未来这件事,两位行业大佬都在公开场合讲过。

朱保全说的是:头两年物业成香饽饽、成了未来,现在地产不行,就把“未来”给卖了。

而前几天李长江就这个话提出了不同意见:不是卖掉了未来,他们卖掉的是对于市场的恐惧。当下变现,是最有效的方法。

不管是卖掉未来,还是卖掉对市场的恐惧,或许都揭露出目前市场的不确定性。

这种不确定性是从哪里来?是未来太远,还是讲的故事太像画饼?

跟社区做多经的同事们接触多了,有时候会很深刻感受到两个字:急躁。

一家较早被收购的物企,在今年又一次大幅提高了业务营收指标之后,也忍不住走上了“刷量”的道路。但终归不是长久之计,对方一位负责经营的员工表示,所有的新业务都需要时间去稳固,但集团没有给出时间。如果明年指标继续提升却没有新的业务开展起来,可能会造成员工的大范围流失。

我们之前一直在讲一句话:任何一个行业未来都必然会在社区这个场景下进行重构。

但这个未来到底是什么时候,这个未来能不能被物企掌控,又是另一个未知的话题。

而过早进入资本市场的物企,在探索的时候习惯于用“收并购”这种方式探索,走的路数是“天下武功唯快不破”,招式大开大合,这种基因基本上是遗传自地产公司,与时下互联网企业流行的“小步快走”很不相同。

但问题还是那个问题:物企的未来,什么时候能由自己决定?

/ 炒作火热

但实际用户可能无感

今年行业收并购,大约花了300多亿。

几百亿砸进去,总能有点热度。

如果跟过去对比,那确实是够热。

但如果放在整个的经济大背景下,却似乎并没有出圈。恒大物业要被卖掉,可能是今年物业上过的唯一一个热搜,还是借助恒大暴雷这样更大的事件,充当了一次配角。

出现这种问题,实际上很让人诧异。

元宇宙,离我们远,这种未来离我们也远,却有段子、有话题、有噱头,隔三差五就要被大V们聊几句。

反而物业占尽“地利”,离用户最近,做着离生活最近的事儿,却不理解、不关注。

比如近期SOHO物业代收电费“记花账” 被罚了超过8000万这事儿,几乎没见到谁义愤填膺地来波转发。

仿佛物业自带“灯下黑”效应,只有在疫情这种全民居家的特殊时期,才能让那些习惯于远方的目光聚焦到家楼下。

但我们也知道,家楼下不是没吸引过众人的目光,比如菜鸟驿站和丰巢,比如分众的电梯广告。

社区场景的缺乏,可能是用户无感的原因。

那么问题就是:什么时候物业能真正破圈?

/发展加速

但同时洗牌也在加速

我们猜测,如果今年没有房地产母公司的影响,可能物企会把更多的钱花在增值服务的探索上。

但没有如果,房地产这一波兵败如山倒,大厦将倾,只能投出什么先稳一稳。

所以我们看到,今年全行业在抢夺优质项目,抢的最多最急的仍是碧桂园服务。

李长江的逻辑是:当我们身边出现了一些优质的物业项目时,我们为什么要放弃呢?如果因为钱不够而放弃就吃亏了,我们是在布局未来。

在前几天的一次演讲中,李长江还特意引用了媒体文章的两句话:

如果你想上岸,卖给碧桂园服务

如果你想上船,选择万物云

对此,他的回应是:

上船未必上岸,可能一直漂

上岸比上船好,因为脚踏实地

仿佛是在隔空和万物云有了一次交锋。

行业洗牌阶段,是否只有头部能活下去?

头部又能一直活着吗?

我们身处其中的物业人们,到底是看到巨大且混乱的旋涡,还是隐约觉察到了下半场的局面?

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