元气森林的20元现金红包领了个寂寞

贝壳号 | 发布于2021-04-14

然而,这匹黑马遇到了黑天鹅。4月10日,元气森林发布了“一个迟来的升级”声明,全文如下:

所有喜欢元气森林乳茶的朋友们,对不起。

元气森林的20元现金红包领了个寂寞

我们在元气森林乳茶的产品标识和宣传中,没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别,容易引发误解。通过最近的努力,我们对乳茶做了如下修正升级:

从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶,包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起,全部元气森林乳茶原料中不再含有结晶果糖。

感谢所有喜欢乳茶的朋友们,元气森林以后会做得更好。

再提醒一下,乳茶有奶所以是有糖的。

看到这则声明,只能说,元气森林的语言能力是博士后教的,不仅毫无诚意,而且极力甩锅。

“容易引发误解”的潜台词是:是你误解了,不好意思,和我关系不大。

而且,声明中介绍,2月4日开始改,3月20日起已全部改正,直到4月10日发布公告。元气森林打了一个漂亮的“时间差”,避免了召回带来的损失。

元气森林还“诚意满满”地表示,凡在元气森林电商官方店铺购买过乳茶的用户们,联系店铺客服,可以领取20元现金红包。

要知道,从一开始,元气森林就把线下作为主要销售渠道,线上只是辅助。

即便如此,4月11日凌晨,元气森林再发消息称:“非常抱歉让大家久等了, 由于店铺的系统达到上限,暂时无法发送红包,造成客服后台几千条消息不能及时回复,拜托大家耐心等待。” 

20元现金红包领了个寂寞,这一语境类似当年共享单车平台倒闭后,消费者排队退款的模样。本文转载至鳌头财经公众号。

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