辛巴燕窝事件反转！燕窝品牌方故意错误引导，将支付3035万赔偿款
编辑按：本文转载至微信公众号 “锌财经”，作者“拜德”贝壳投研经授发布 。
文/拜德
编辑/大风
据上游新闻报道，近日，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息科技有限公司（辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）一案做出终局裁决【（2020）穗仲案字第18881号】：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。
这意味着，发生于去年11月的“辛巴燕窝事件”在时隔7个月后发生实质性“反转”。虽然该事件并不发生在带货主播辛巴的直播间，但却一度被舆论误读为“辛巴制假售假”，此次裁决最终确认了事实真相。
事实的真相
在本案中，融昱公司为涉案茗挚燕窝的品牌方，和翊公司则为直播带货的执行方。和翊公司与融昱公司之间，不存在任何投资关系或股权关系。
根据广州仲裁委员会6月30日的裁决书认定还原的案件事实：
融昱公司在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对和翊公司进行了误导，和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为。
仲裁庭认为在融昱公司未对消费者的诉请进行回应及反馈的情况下，和翊公司有权先行赔付消费者后再向融昱公司主张赔偿款。仲裁庭裁定：2020年12月16日以前的退赔货款中30355459元由融昱公司承担。
然而，融昱公司目前已被吊销营业执照，所以虽然辛巴胜诉，但之前的3000多万先行赔付货款不一定能拿得回来。
仲裁庭还认定：因融昱公司的误导行为，导致和翊公司做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊公司的主播造成严重的负面影响。根据和翊公司的申请，裁决融昱公司象征性赔偿和翊公司损失1元。
“信誓旦旦”的合同
根据广州市白云区市场监督管理局于去年12月公布的调查结果：融昱公司为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，存在引人误解的商业宣传行为。
2020年9月17日和10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱公司提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”。有网友随后质疑，“燕窝全是糖水。”
2020年11月20日，辛选集团（创始人辛巴）发布声明，“公司不涉及任何采购销售行为，已将产品送检，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。”
2020年11月27日，辛巴发微博道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。该微博同时还贴出了辛选与融昱公司的合同，合同显示：“乙方（茗挚品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”
2020年12月23日，广州市场监督管理部门公布对该事件的调查结果：以“存在引人误解的商业宣传行为”，“违反《反不正当竞争法》”为由，对和翊公司罚款90万；融昱公司（茗挚）为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，存在引人误解的商业宣传行为，加上“该商品标签存在瑕疵”，罚款200万，吊销营业执照。
“1块钱”的赔偿
因认为融昱公司提供的产品说明、介绍等资料存在虚假，对消费者构成欺诈，误导涉事主播进行了夸大宣传，和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。今年6月30日，广州仲裁委员会就该案做出终局裁决，支持了辛选集团旗下和翊公司的绝大部分诉求。
1块钱的赔付，是辛选主张的，并非仲裁庭认为辛选只损失了1块钱。这1块钱确定了整个事件的性质，确定是品牌供应商存在“故意误导”的行为，导致了辛选主播名誉受损。而仲裁庭支持了辛选的主张。
辛巴绝不是第一个翻车的直播带货主播，大名鼎鼎如李佳琦也曾因为一个不粘锅翻车过。主播的每次选品都如过独木桥般小心翼翼，因为他们需要为自己所树立起来的口碑背书。
在这次“燕窝事件”中，辛选在选品阶段确实出了差错，主播也为此付出了声誉代价，但辛选主动承担起赔付责任，坦然面对、敢于承担的态度是值得肯定的。
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